Media Sosial merupakan platform yang sangat efektif untuk berkomunikasi dan mendengarkan pendapat pelanggan/klien. Media sosial memungkinkan pelanggan/konsumen/klien berkomunikasi langsung, mengkritisi, memberi masukan, juga mempromosikan produk/jasa.

Kelas berbagi yang difasilitasi oleh Heri Bertus merupakan Specialist Internet Marketing. Heri Bertus membuka Kelas Berbagi dengan menjelaskan tiga bagian dari Facebook, yaitu Facebook Personal, Facebook Fanspage dan Facebook groups.

Strategi konten berfokus pada perencanaan, pembuatan, pengiriman, dan tata kelola konten. Konten tidak hanya mencakup kata-kata di halaman, tetapi juga gambar dan multimedia yang digunakan. Untuk memiliki konten yang berguna dan bermanfaat serta sesuai dengan tujuannya.

Dari sinilah dibutuhkan teknik manajemen khusus untuk membranding website agar tepat sasaran dan benefit sesuai dengan tujuan dibuatnya website tersebut. Salah satu cara untuk memanage website adalah dengan mengupdate isi content website tersebut secara rutin agar kredibilitas website tersebut bernilai positif sehingga menambah kepercayaan calon customer.